Colis Privé, mais intimidation publique
Colis Privé, menace en main propre
J’ai reçu mon colis. Enfin, reçu, dans le sens où il a été balancé dans l’herbe devant chez moi.
Après avoir signalé le problème à Colis Privé par e-mail, je reçois la visite du livreur le lendemain, en personne, s’il vous plaît. Pas pour s’excuser, non… bien sûr que non. Mais pour me demander des comptes : “Les autres ne râlent pas comme vous”, “Et si vous ne l’aviez pas reçu, vous préfériez qu’il reparte au destinataire ?” Puis, pour clore le tout, il me sort un “J’enregistre tout” sur un ton menaçant, comme si je devais m’excuser de m’être plainte.
Chez Colis Privé, le service se résume apparemment à une invitation à ne pas déranger la quiétude des livreurs, sous peine d’une réprimande. Après tout, qu’est-ce qu’un colis face à des priorités bien plus importantes, comme ne pas perdre de temps à livrer correctement ce pour quoi on est payé ?
Un petit mot ?